bdb44 গোপনীয়তা নীতি

bdb44 আপনার সেবা প্রদানের লক্ষ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য সংগ্রহের উৎস দুটি — আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)
• পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay নম্বর
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• সাপোর্ট টিকেট বা লাইভ চ্যাটে প্রদত্ত তথ্য ও কথোপকথন

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শিত পাতাগুলো
• গেমিং কার্যক্রম: বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, পছন্দের গেম
• লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতি
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

bdb44 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বিপণন বার্তা পাঠানো হবে না। মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা দেওয়া হয়।

bdb44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার অবকাঠামো সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান বজায় রেখে পরিচালিত হয়।

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — কেউ আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারবে না।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অত্যাধুনিক ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয় রয়েছে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবেন এবং শুধুমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনে।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা দুর্বলতা খোঁজার জন্য নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করা হয়।
• ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদে ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে কোনো দুর্ঘটনায় আপনার তথ্য হারিয়ে না যায়।

bdb44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট অংশীদার: বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming ও অন্যান্য প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ পেলে তথ্য প্রদান করা হবে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: গুরুতর প্রতারণার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য জানানো হতে পারে।

bdb44 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য — কোন পাতা বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করানোর অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

bdb44 কঠোরভাবে ২১+ বয়সনীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহ হলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মনিবন্ধন সনদ চাওয়া হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানলে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় bdb44 বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করে। বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি — বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay — ব্যবহারের সময় আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় প্রক্রিয়াজাত হয়।

• কার্ড তথ্য সংরক্ষণ নয়: Visa বা Mastercard-এর পূর্ণ কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• মোবাইল ব্যাংকিং সুরক্ষা: বিকাশ বা নগদ নম্বর এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেন লগ: প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয় যাতে বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করা যায়।
• সন্দেহজনক লেনদেন: অস্বাভাবিক পরিমাণের লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনার জন্য চিহ্নিত হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই: উইথড্রয়ালের সময় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে।

মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা OTP কখনো আমাদের কর্মীরা জানতে চাইবে না। কেউ এটি চাইলে তা প্রতারণামূলক হতে পারে — অবিলম্বে আমাদের জানান।

bdb44 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ নির্ধারণে আইনি বাধ্যবাধকতা ও সেবার প্রয়োজনীয়তা উভয়ই বিবেচনা করা হয়।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয় যাতে আপনাকে আর চেনা না যায়।

bdb44 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়:

• পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারীকে ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনাকে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ দিন পর্যন্ত
• ভাষা সমর্থন: বাংলা ও ইংরেজি